Ettevõtte loomisel ja äri alustamisel on kodulehe loomine üks esimesi teemasid, millega
tuleb vastamisi seista. Juhul kui sa ei ole väga IT-teadlik või sul ei ole just ülemäära suur
eelarve, millega kohe mõni tippagentuur palgata, siis võib see osutuda ülejäänud asjadega
edasi liikumisel suureks takistuseks.
Aga see ei pea üldsegi nii olema! Siinkohal kutsusime appi armsa Kirsi Milk Mirsii Design-ist, kes aitab igapäevaselt ettevõtetel luua imelisi ja kõnetavaid veebilehti, mis ka päriselt tulemusi toovad! Kirsi aitab sul vundamendi paika laduda, et järgnevate sammudega tegelemine oleks juba lihtsam. Seejuures ei oma tähtsust, kas sa plaanid kodulehe teha ise või lased selle kellelgi teisel luua, eeltöö ja planeerimine teeb mõlemad protsessid kergemaks ning läbipaistvamaks.
Vaatame koos Kirsiga lähemalt, mis need kolm kõige olulisemat teemat on, mida veebilehe loomisel silmas pidada.
1. Mis on kodulehe peamine eesmärk ja milliseid ärilisi protsesse see toetab?
Eesmärk, eesmärk ja veelkord eesmärk! Kodulehe eesmärk ja kuidas see sulle äriliselt tasu toob on kõige alus. Paraku ei pöörata sellele ikka veel piisavalt tähelepanu, sest selle läbi mõtlemine tundub tüütu ja ebamäärane. Juba ammu ei ole koduleht pelgalt enam ettevõtte visiitkaart, see on 24/7 e-müügimees ja turunduskanal, mis aitab ärilisi tulemusi saavutada.
Kodulehe eesmärgiks võib muuhulgas olla näiteks toote või teenuste müümine, brändi
tuntuse suurendamine, kontaktide ja uudiskirjaga liitujate kogumine ja tööprotsesside optimeerimine.
Võta hetk aega, mõtle läbi ja kirjuta paberile, mis on see mõõdetav ning samas ka realistlik
eesmärk, millega koduleht sinu äri toetab.
Näiteks võib sõnastatud eesmärgiks olla:
kasvatada ettevõtte järgmise aasta kasumit 10%
tuua igas kuus ettevõttele 20 uut kontakti
suurendada klientide rahulolu kolmanda kvartali lõpuks 25%
kasvatada igakuist veebimüüki 10%
vähendada klienditoe ajakulu esimese kvartali lõpuks kaks korda
2. Kes on kodulehe peamine sihtrühm ja ettevõtte ideaalne klient?
Ülimalt oluline on teha endale selgeks, kes on täpselt kodulehe sihtgrupp ja mida ta
sinu veebilehte külastades tegema peab. Kodulehe sisu peab kõnetama sinu klienti ning olema tema nägu.
Alati tuleb esikohale seada küsimus - mida minu klient soovib? Mitte, mis minule meeldib,
vaid mis minu kliendile meeldib ja vajalik on. Mis väärtust mina kliendile loon? Selleks, et
seda mõista, tuleb kõigepealt enda ideaalset klienti tundma õppida.
Ei ole mõtet pakkuda kontoriruumide renti palgatöölisele, kunstripsmete paigaldamist
pottsepale, ortopeedilisi jalanõusid teismelistele ega jalgpallivarustust balleriinile. Igal tootel
ja teenusel on oma sihtrühm, mis määrab tooni, kuidas nende poole pöörduda, milliseid
visuaale kasutada, millistes kanalites kohal olla ja millist väärtuslikku sisu luua.
Sihtrühma analüüsides mõtle oma kodulehe peamise külastaja peale, käi läbi allolevad
punktid ja kirjelda oma ideaalset klienti võimalikult detailselt:
Mis on tema demograafilised omadused?
Keskmine vanus, sugu ja sissetulek, mitu last tal on, riigist ja keelest tulenevad eripärad, haridus.
Kus kohas ta oma aega veedab, nii onlines kui offlines? „Kasutab Facebooki“ on liiga laialivalguv. „Jälgib Facebookis paljusid Eesti rõivadisainereid ja on nende gruppide liige“ on täpsem ja parem. Talle meeldib jalutamas käia“ on liiga laialivalguv. „Ta käib iga pühapäev oma lapsega koeraga mere ääres jalutamas“ on täpsem ja näitab rohkem tema harjumuste ning omaduste kohta.
Mis on tema peamised probleemid, mured ja väljakutsed, mille lahendamisega sinu ettevõte abiks saab olla?
Probleemi kirjeldades ole võimalikult täpne, näiteks võib sinu klient mõelda:
mul tulevad kolme kuu pärast pulmad ja ma tahan 5kg alla võtta
need poolvääriskivid ja kristallid on nii põnevad, aga ma ei tea milline neist mulle sobiks
arghh, see raamatupidamine on nii tüütu, ma tahaks et keegi teine seda minu eest teeks
ma lihtsalt ei jõua kogu aeg töö kõrvalt kodu korras hoida, kui ainult keegi aitaks mul kasvõi kord kuus kõik korda saada
Millist ettevõtte eesmärkidele vastavat tegevust peab ta kodulehel tegema?
Kas ta tuleb kodulehele kasulikku informatsiooni otsima, hinnapakkumist küsima,
aega broneerima, toodet ostma? Mõtle läbi, mida klient kodulehel tegema peab, nii
on selgem sõnum, mis sinna sisse tuleb kirjutada ja milliseid call-to-actioneid
kasutada.
Millistes kanalites ta tüüpiliselt liigub, kuskohast informatsiooni otsib? Kui ta peab informatsiooni otsima, siis kas esimene koht kuhu ta läheb on Google või otsib ta hoopis Youtube videoid, loeb raamatuid? Millised on tema käitumisharjumused veebis?
Milline on tema eelistatud suhtlusviisi meetod ja millist väärtuslikku sisu ta
eelistab?
Kas ta eelistab suhelda e-maili, sõnumi, helistamise teel? Kas talle meeldib lugeda detailseid materjale, vaadata lühikesi juhendavad videoid, kuulata e- raamatud jne.
Kuidas ta suhtleb, millist tonaalsust ja slängi ta kasutab, milline on tema kõnemaneer?
Kasutades samu fraase ja termineid on lihtsam kodulehele sisu kirjutada, mis klienti
päriselt kõnetab. Eesmärk on kirjutada sellist sisu, mida lugedes klient mõtleb “Vauu,
see oleks nagu täpselt mulle kirjutatud”.
Analüüsides läbi oma kliendi olemuse ja vajadused saad sellest lähtuvalt paika panna
kodulehe struktuuri, sisu, visuaalid ja kõik muud pisidetailid. See aitab sul koostada
avalehele õiget sõnumit, teha klienti kõnetavaid pakkumisi, pöörduda tema poole
personaalselt kasutades samu sõnu ja kõnepruuki, nii et müüd õigetele inimestele õigetes
kanalites.
Kui sul on oma meeskond, siis tehke seda koos – istuge kokku koosolekuruumi ja pange nö
nähtamatule kliendile laua taha tool ning hakake temaga tutvuma. Kõlab pisut hullult, eks?
Mida lõbusam on protsess, seda parem tulemus.
3. Kodulehe struktuur ja peamised funktsionaalsused
Peale kodulehe eesmärgi paika panemist ja sihtgrupi analüüsimist tead sa, kuidas koduleht sinu äri toetab ja millised on sinu ideaalse kliendi eelistused. Viimane punkt on kõige lihtsam ja praktilisem. Mõtle loodava lehe struktuuri ja funktsionaalsuse peale, kas selles osas on
erisoove ja eelistusi ning mis on need „must have“ asjad, mis lehel kindlasti olema peavad.
Muuhulgas mõtle läbi:
Millised vahelehed kodulehele tulevad?
Kas koduleht peab olema mitmekeelne?
Kas lehel peab olema mõni ärist tulenev erifunktsionaalsus (nt. broneerimise süsteem, ruumide 3D plaani kuvamine, integratsioon majandustarkvaraga jms.)
Kas ja mis mahus on soov teha SEOd (otsingumootori optimeerimist)?
Milline on ettevõtte visuaalne stiil või selle puudumisel, milline see olema peab
Milline on eeldatav ajaraam ja eelarve
Kokkuvõttes võib öelda, et kogu saladus peitubki tegelikult selles, et tuleb lähteülesanne
korralikult läbi mõelda, panna see teenima äri eesmärki, õppida tundma enda sihtgruppi ja
ideaalset klienti, mõelda läbi peamised kodulehe omadused ja oledki valmis startima!
Iga järgnev otsus lähtub kodulehe eesmärgist ja sellest, kas see on kliendi hüvanguks.
Nende punktide hoolikas läbimõtlemine ei aita luua ainult mitte head kodulehte, vaid on
toeks ka turunduse tegemisel, sest sa tead juba kuidas ja kus oma kliendi poole pöörduda,
mis talle meeldib ja mismoodi sinu äri teda aidata saab.
Juhul kui soovid abi kodulehe planeerimisel või soovid abi selle arendamisega, siis Mirsii
Design aitab hea meelega. Võta meiega ühendust ja viime koos sinu unistused ellu!
